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“带着没有答案的问题,茫然,孤独,从城市的深处,支离破碎的蓝天都一样”

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如何挑选好的主机(四)技术支持和响应时间

前面提到的挑选好的主机的标准,有关于快速与否的 ping 和 bandwidth,有关于稳定性的 uptime 和 tracert 路由,这些都是大家容易理解的技术指标,同样的,今天所谈的技术支持和响应时间也很容易理解,但它的重要性却常为一般人所忽视。

从顾客的心理角度,当然希望主机商的技术能力越强越好,响应时间越快越好。从一个主机商的角度看,人力成本在总成本中的比重有迅速增加的趋势。就中国主机而言,硬件和带宽的成本可能要超过人力成本,而欧美主机是相反的——至少人力成本要高得多。所以这造成了中国和国外主机在售后服务上的差异。
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